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长安福特福克斯液压助力转向异响严重

  • 投诉编号:【226860】
  • 投诉时间: 2017-10-31 14:16
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 风尚型 两厢

投诉内容

最开始发现问题是在转向时,液压助力转向系统打到底(即转向打死)之前,偶尔会出现“咯噔”一声的声音,(与转向打到底是两个不同的声音)。4S店首先认为没异响,等后来多人试听证明后,承认有声音,但是找到里程约十万公里的车子,说异响同样存在可证明异响正常。后续开车过程异响存在,熄火原地转向,基本上整个转向过程停在任一转向位置,左右小幅度转动方向盘,均存在清脆异响声,怀疑转向系统齿条啮合间隙过大,出现松旷现象。去4S检查,4S首先以一辆里程约5万公里的车子进行对比,略有异响声,认为正常;后应本人要求与福特技术进行沟通,回复说是与试驾车辆进行转向球头ABA对调测试,结果车辆在4S放置一天未进行任何检查,取车时,4S回复说福特技术人员不同意对调检查,只允许目测检查间隙一致,无问题。针对客户车辆问题,技术人员不来实车检测,遥控指挥却只让目视检查,福特技术什么时候这么牛了,只看一看就能说明没问题!目前,异响问题仍旧未解决,福特官方客服态度极其嚣张,电话回复说是需要第三方检测证明他们也可以给,我说可以之后,客服又说先让技术人员来4S店进行实车检查,但要等通知,目前电话回复都已经半个多月了,仍未接到福特方面的任何回复。

投诉回复

长安福特厂家回复:依安排北京长久博鑫4S店跟进处理

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