广汽丰田逸致普利司通轮胎沟槽开裂严重

投诉回复

普利司通厂家回复：我们已收到您的投诉，将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年10月28日刊登在贵网站上名为“广汽丰田逸致普利司通轮胎沟槽开裂严重”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年11月01日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起投诉的发生经过。据了解，我司曾受理过该用户关于本次事件的投诉，并由我司技术服务专员对该轮胎进行了鉴定，并于2017年10月27日向用户出具了鉴定报告。根据鉴定报告，该投诉问题不属于轮胎品质问题，不予理赔。2017年11月3日，我司技术服务专员就该投诉问题对用户再次进行了详细的解释说明。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年11月06日