上汽大众朗行发动机油泵故障严重安全隐患

投诉内容

驾驶的大众朗行2013款1.6L自动舒适版。2017年8月1日下午，往太原方向，距离大盂服务区还有约20公里处，车辆突发故障熄火而且无法点火，停在高速公路行车道上。我们紧急拨打12122和大众救援电话请求急救，车辆骤停期间，恰逢车量较大，人员无法下车，导致车在路中央停留约二十分钟无法动弹情况十分紧急。恰好车正是停在上坡路段，待车流较小时，这才一点一点向后溜到路边，随后赶紧下车支起了三脚架，可谓万幸。高速救援拖车大约于一小时后赶到，联系了4S店等待维修，拖车司机及时将车安全拖至大盂站掉头后返回忻州，拖回4s店，共行驶约60余公里。到达4S店已是晚间八时许，感谢耐心等待的4S店维修师傅，他检测后肯定说油泵坏了。我的车虽说购买有四年了，可行驶才32000公里。而且我按期（行驶不够5000公里就做保养）在大众4s店做保养，定期清洗油路，是按照4S店推荐的保养项目去做的，出现这种情况有些诧异。师傅说不会是加上柴油了吧？这可能吗？就奇怪了，我就一直在中石化中石油加油的，油品不至于差到这种地步吧。难道这油泵就这么脆弱，我的车辆虽已出质保期内，但是行驶里程少，维护保养的勤，也不至于出现这么严重的情况。最后我自己承担高速拖车费400元、工时费119元、油泵660元。慢慢的，让我想起2016年，也是行驶在高速路上坡路段的一次经历，突然油门踩不上去，速度也随之降下来，我及时停靠路边，熄火后能重新打着火，这才继续行驶。之后的一次保养，我跟4S店师傅沟通过这次情况，师傅做了相应检查，回复是1.6L排量就存在这问题，爬坡动力不足，自动变速箱容易调挡导致的。没想到，时隔一年又发生一次这样严重的情况，非常后怕，不知大众方面是不是有责任了。作为选择大众品牌的客户，也一直在大众4s店做维护保养，产品质量出现问题，一味推至油品，很是失望，因不在质保期内不进行质保，我承担了故障产生的所有费用。两天后，通过客服电话，4S店联系到我，表达了歉意，说明保养期间很难排查到油泵隐患！只有坏掉才能知道问题！我想这个问题还请专业人士来解答吧。4S店这样的服务很难让我信服，更要怀疑经后是否还去4S店进行保养了！根本无视我和家人的生命安全和精神损害，一个中国人这么信任的品牌这样对待客户让人无法接受。谨已此事分享给大家，车辆出现任何异常现象，一定要警惕，多多留意，彻底地排除隐患，才能确保行驶安全，对自己负责也是对家人负责！祝车友们行驶安全！