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进口大众Tigan行驶过程中2个安全气囊自爆

  • 投诉编号:【224983】
  • 投诉时间: 2017-10-22 16:29
  • 投诉品牌: 大众(进口)
  • 投诉车系: Tiguan
  • 投诉车型: 2016款 2.0TSI 四驱 标准型

投诉内容

本人于2017年9月2日驾驶该辆途观从安徽舒城返回安徽合肥,途径合安高速肥西段,在单向两车道高速公路时速约110码时,车辆左侧安全气帘和驾驶座安全气囊突然发生自爆。(发生爆炸时我在快车道,我本能反应以为左侧受到碰撞,下意识向右打方向,缓过神来时我已在慢车道,幸亏当时右侧没有车辆否则肯定酿成交通事故)也庆幸我有多年驾驶经验,当即稳住方向盘、慢慢减速、打转向灯,停靠在速公路露肩并打开双闪。下车检车发现全车无碰撞后,我意识到是气囊自爆。当时我十分慌张,此段高速为双向单侧两车道露肩应急车道窄。我担心会造成突发事故,来不及等拖车,于是我保持60码匀速至合肥包河道出口并立即赶往4S店。到店后车辆交于4S店维修工检车4S店维修工用电脑检查初步判断出结论前门传感器触发气囊弹出但本人车辆全车完买整年无任何碰擦碰撞事故4S店员工答复还需进步检测让我先回去(车辆侧安全气帘炸开时击打到头部脸颊并且耳朵收到爆炸时巨声音冲击造成时失聪后期持续耳鸣)我随即打车回家休息我不停地联系4S店,4S店回复情况特殊,需联系大众中国来检测。苦等中………………在此期间本人无车可用,4S店也一直推脱代步车交通补偿事宜。9月17日,4S店通知我大众中国和气囊厂家工作人员将于2017年9月19日来合肥检测我的车。9月19日,2名大众中国工作人员和1名博士气囊厂家委托人员到达合肥来检测。检测过程中,大众中国2名工作人员对车辆外进行拍照、拆底盘护板、检测4条轮胎。博士气囊厂家委托代理人员则要求拆下我的车辆安全气囊传感器和安全气囊控制器,带回博士实验室分析数据被我拒绝(因为我觉这没啥检测的必要,安全气囊本义保护人身安全的,在发生碰撞事故时弹出,但在正常行驶过程中弹出绝对的重大安全隐患。若不是我当日反应敏捷、处理得当,势必造成重大危险事故。同时我觉这个车辆现状是我维护权益的唯一证据。)在我不同意拆下安全气囊传感器和控制器后,大众中国2名工作人员当场表示检测到此结束,无法出具报告。随后大众中国2名检测工作人员、1名博士委托检测工作人员和4S店维修技术总监等工作人员进入车间办公室。再无出来过和我沟通。当天下午4S店给我出具份情况说明,大众中国和博士相关人员拒绝签字。10月11日我前往安徽风之星进口大众,再次找到服务相关人员,沟通,要求退车,经销商拒绝,因为这是汽车三包法外的案例,并表示还是要拆解汽车检测,时至今日,已经发生故障1个多月了,我的问题仍然无法解决。

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