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上汽大众途安发动机烧机油要求更换发动机

  • 投诉编号:【224829】
  • 投诉时间: 2017-10-21 18:20
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途安
  • 投诉车型: 2015款 1.4T 自动 舒适版 5座

投诉内容

首保后,跑了约4000公里左右(当时公里表显示约9000公里)机油灯亮报警,找过4S店一位姓胡的小伙子接待,补充了些机油,说跑1000公里过来检查一下,跑了1000公里后,我又去4S店还是小胡接待,机油又少了一些,这回做了记录,维修技师就说该第二次保养了,顺便带检查看看有没漏机油的地方,于是保养,检查换机油,加进好机油。说检查没有发现漏油的地方,这次加的是好机油到17000公里时过来保养,结果又跑到约4000公里左右(约14000公里左右)机油指示又亮了,我又给小胡打电话,他让我过去补充了些机油并做了记录,说在跑2000公里过来看看,又跑了2000公里我我过去检查,机油以快到下线了,维修技师找来修理车间的一位师傅,又补充了一些机油并做了记录,说:跑1000公里再过来看看,到1000公里过去,维修技师说车间里的那位师傅辞职不干了,上次记录的数据找不到了,又补充了些机油做了记录。(好像又做了第三次保养)说到21000公路过来,20900公里左右我去4S店,结果负责维修的人已经辞职了,接待我的是另一位,他给维修技师打电结果上次的记录也没有了。小董又重新做了记录,并对车做了中保。说跑1000公里过来称机油重量,确定烧机油之后,4S店说要求跟厂家沟通更换发动机,多次被驳回。

投诉回复

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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