雪佛兰科鲁兹转向机故障导致方向盘锁死

投诉内容

我于2014年4月在4s店购买了2013款掀背款自动档汽车，于2017年5月15日在行驶中突然发生方向盘锁死，熄火重新启动后故障灯消失，方向恢复正常。当时与通用沟通，通用以过保为由不以维修。后在同类款车友收到上海某4S店方向机召回信息后（车友车辆过保且已经免费更换），致电4S店，4S店回复只管把车开过来，情况比较复杂，在6月20日去做检测并做了打胶处理，并未更换方向机。据说出现方向机扭矩传感器故障都是这么处理。可是于2017年9月20日在高架上行驶中又发生了同样方向盘锁死，方向盘故障灯亮的情况，找到4S店检查仍是方向盘扭矩传感器故障代码C0545，说只能换方向机总成才能解决故障，只有车主自己掏钱维修。本人对此说法并不认同，网上查询科鲁兹出现这种故障现象很多，且在某科鲁兹转向故障QQ群有上千人出现同样故障。如果通用认为不是设计故障或者产品故障，为何4S店会有召回信息？可上海通用并未对这种严重影响消费者生命安全的故障引起重视而召回或更换方向机，我希望厂家引起高度重视，对同样问题的车召回免费更换方向机，而不是以打胶处理和脱保为由而由消费者自己掏钱更换方向机。