上汽大众途观L变速箱设计缺陷异响顿挫

投诉内容

在发此投诉之前，已查看到各大BBS论坛以及相关投诉网站上无数个关于—上汽大众途观L的变速箱缺陷问题——“变速箱异响”、“顿挫感”等。本人在2017年8月18日提车，使用一个月过程中，以上的缺陷问题，同样存在，转向时发动机有咔咔咔的异响声，且不管是升挡还是降挡都会的异响声，由于本人是车盲，一直未在意异响声来源，以为是汽车的在行驶过程中的正常响声。直至9月21日，早上开车前往高科西路580号上海协通4S店装潢贴膜，车子滞留在该店一天，我是18:00下班后打车前往该店取车的，车子在开出店门口没多远的红绿灯停车等待时，突然车子往前一冲一冲的，我赶紧用力踩住刹车。以为是自己一天没有开车，产生一些错觉。后续没有在意，继续开回家。可是，后来，我错了！！！每到红绿灯口时，车子只要停下来，就会往前冲，要知道在红绿灯口车子往前冲是多么危险的事情。起步的时候，还会同样出现，顿挫的感觉！赶紧打电话给4S店销售咨询，销售表示：你一天没有开车，油门踩太重了。你踩轻一点，如果还有问题，你明天再开过来检查一下。就这样，一路莫名其妙的回家了（当时已经20:30了，4S店售后早已下班）。第二天是周五，未理会车子的问题。周六（9月23日）的时候，老公开车，我坐副驾驶，两个孩子坐后排安全座椅上，准备去公园玩，刚出门大约几百米左右，遇到第一红绿灯，便停车等待，车子出现抖动，又再次往前冲，这次比前天的情况更严重了。我老公觉得车子不对劲，怕出现车祸，因为红绿灯口往前冲，已经踩着刹车，且有严重的顿挫，挂着沪C牌的车子硬着头皮开到4S店（上海浦东中环内）。老公在现场看着检测，并将车子保险杠拆下后，仍无法检测出问题。结果：需要前往嘉定4S总店的技术人员进一步检测。4S店起初还叫我老公自己从浦东高科西路开至嘉定曹安公路（距离超过50公里），我老公强调，此车已在红绿灯乱冲，不停的抖动还伴随异响，车祸出人命谁负责？之后，4S店知道严重性了，就叫拖车拉过去了。由于我们是初次购买新车，缺乏经验，就遇到这种索命车，直接经济利益损失，还可能随时被缺陷车夺取性命。去到协通4S总店时，一开始是电脑检测，该店售后维修人员说：先帮你电脑检测故障码。各位，请注意~！请注意~！请注意~！套路开始了协通4S嘉定总店售后维修及负责人说：故障码检测出来了，可能是变速箱乱码的问题。需要把故障码清除掉！把故障码清除掉！把故障码清除掉！重置汽车系统后，可能会恢复正常使用的。（懂行的人就知道故障码清除了，汽车问题根本解决不了，反正不知道问题所在！）当时，我们没有来得及拍下维修人员手中电脑故障码等报错页面！是我们的重大失误！后续，汽车系统重置后，汽车仍旧没有恢复正常，状况越来越严重，在平稳的路面行驶过程中，一冲一冲的抖动，没有动力，停不下来，还有拖拉机一样的异常响声！各位~~~~你想想，开着这样的车，在高速行驶中（或者在爬坡或者下坡过程中），突然无法行驶时，无法正常行驶的状况，会发生什么致命的危险？最后呢，4S店的人无法给出任何故障所在以及维修方案（也许他们是故意隐瞒我故障严重性，不停的避重就轻描述是：顿挫感！）各位，这绝对不是顿挫感这么简单！我可以提供视频！最后呢，4S店的人无法给出任何故障所在以及维修方案（也许他们是故意隐瞒我故障严重性，不停的避重就轻描述是：顿挫感！）各位，这绝对不是顿挫感这么简单！我可以提供视频！我和我老公在离开4S店之前，特地再试开了一下车子，就在维修站内兜圈，接下来发生的一幕，有个堪比平面路路的小小小小坡猛踩油门，就是开不上去。这个索命车，已经无法正常行驶了。无奈，留下车子在检修站！4S店只开了一张维修单，内容空空，只写保修期内索赔。过了一个星期之后联系我时，至今10月11日，未给出任何书面检测报告！只是口头避重就轻告诉我，更换一个变速箱单元，是个小问题。联系厂家400，联系4S店售后，均无人出示书面检测报告！已经严重违反国家规定的法律！当4S店联系我说更换变速箱电子单元时，我当场就拒绝维修！花了30万大洋买的索命车，开了一个月，变速箱就出现严重的危及生命的缺陷，而且还没有检测书面报告，上汽大众厂家及4S店均无视他人的生命安全！国家汽车三包法规定：如果家用汽车危及人的生命安全是，消费者有权要求退换车！我一家四口人，天天开着车进进出出！要到出人命，才会承认变速箱缺陷致命！这个索命车，已经无法正常行驶了。至今仍逗留在该4S店售后站。没有人出面解决问题。在此，以我血淋漓的教训，警告广大消费者，擦亮你的双眼，千万别买上汽大众，谁买谁后悔。