别克英朗三元催化器故障4S店不予质保
- 投诉编号:【224519】
- 投诉时间: 2017-10-20 09:08
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 英朗
- 投诉车型: 2016款 15N 自动 精英型
投诉内容
车辆使用13个月,行驶里程一万七千公里多后发现发动机警示灯在发动后长亮,发动机和行驶无异常,4S店检测认为是汽油品质不达标导致三元催化剂损坏(根据常识,三元催化器堵塞应该动力下降,实际上发动机动力正常),最终结论是三元催化器损坏,根据别克官方规定,三元催化剂外观无破损,不在三包范围内,由用户自费承担更换费用。说好的整车三年,十万公里的质保,三元催化器这么个大件居然不在三包范围内,。是不是发动机出现故障了,你们也可以说外观无裂纹,就是油品问题导致的,不在三包范围内了。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中