凯迪拉克XTS导航中控触摸屏失灵4S店不予质保

投诉内容

刚过质保，一个月也不到，出现了导航屏幕触摸失灵，一开始只是局部失灵，一个星期后就成了全屏幕失灵。这已经不是个别化的问题，而是绝大多数车主都发现的问题,我们现在有一个449人的微信群，里面都是碰到同样问题的人，打400电话没有回复，所以要求厂家召回处理，或者免费更换！之前提交过一次，但是厂家根本不予回复！！没有结果。