上汽MG锐行发动机抖动中控刹车和转向异响
- 投诉编号:【224240】
- 投诉时间: 2017-10-18 17:53
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 锐行
- 投诉车型: 2016款 1.5T 自动 超值豪华版
投诉内容
已经投诉,刚今天去4s店检查。已经确认减振器有问题,换3个。保修的2.刹车和挂档时变速器异响,4s店说是正常的,无法解决的3.冷车隔一夜后启动不热车发动机抖动,4s店说是汽油导致,需要自己付费换火花塞、汽油格、清洗油路、清洗进气什么的,大概花费需要接近1000元。我已经打电话和厂家沟通,厂家说和4s店沟通,最后4s店和我沟通,依然说是因为可能我加油质量不好导致,所以要自费注:我的车跑了22000公里/1年多左右,每5000公里准时保养的,换全合成机油,一次四百多。保养手册是四万多公里才需要换这些,到现在我只是两万公里左右,请问是不是质量问题?为什么其他品牌的车,一样在同一个地方开,加同样的油并没有出现这种情况?这个不热车发动机抖动问题很早就有了,我心想问题不大,而且准时保养,师傅应该会全车检查,现在我把问题说出来,却说我加油质量问题导致,需要自费。那如果我自费处理这个发动机抖动问题,以后我依然在这个城市加油,开个半年几个月又出现那怎么办?希望得到车质网帮助我得到合理处理。请问这种情况正常应该怎么处理?
投诉回复
上汽集团厂家回复:上海汽车授权售后服务中心湛江合丰已联系客户沟通处理方案,售后服务中心会做好后续跟进。