雪佛兰迈锐宝变速箱电脑板故障4S店无法解决

投诉内容

2016.2月提的车行驶2.7万公里。2017.10.17号下午5点左右在行驶过程中停了一会车再次行驶挂入D的车身突然出现很多的顿挫感然后仪表板就出现请维修助力转向小心驾驶前大灯水平调节故障发动机故障灯亮起熄火后助力转向一直都在没有关闭。再次启动车汽车发动机正常启动但是仪表盘没有亮起需要再次按启动按键仪表盘才会亮起，启动后挂入R档踩油门转速表没有反应车子不会倒退，跟4s店联系4s店同意拖车但是等了将近2个小时后又告知我拖车不再店里无法拖车，后跟他们协商他们同意工作人员到场查看帮忙把车推入安全车位，等待1小时左右，他们工作人员到场查看车辆故障说车子不能在行驶了，让我把车稍微移动到路对过的车位，让后他们第二天前来拖车，与他们协商后，做他们的车顺道把我送到了我要去的地方，途中告知我明天拖车的费用需要自己支付。之前跟400客服联系的时候400并没有告知救援需要支付费用，与他们维修人员电话联系的时候也没有告知要收费，后来想到自己的车是全险有免费救援就联系保险公司将车拖到当地4s店。2017.10.189点多与他们维修人员联系，被告知车辆故障已经完全消失，一切正常。然后到4s店与他们沟通，被维修人员告知这种故障他们没有遇到过也检测不到问题不能解决也不知道是什么原因引起的，如果想要继续检测只能将车辆放到4s店让他们做驾驶测试指导测试出故障为止，或者是自己将车开走再次出现问题的时候在与他们联系，他们没有更好的解决方案。无奈之下只能将车开走，可是在他们洗完车提车的时候发现车辆两侧的前大灯有明显的进水情况，再次与他们协商索赔被告知车辆近两次没有在他们那里做保养无法索赔，如果想要索赔只能提供专业的保养记录与保养事项还有保养资质证书与使用零件渠道证明维修合同竣工出厂合同，才能索赔。之后我与其他品牌汽车的4s店的朋友电话沟通后被告知如果车辆不是发动机出现问题是不需要提供任何证明而且在未过保的情况下是可以直接要求索赔的。在与400沟通后对他们进行投诉，打完第一个投诉电话，400客服告知已经记录问题尽快帮助解决，但是在半个小时后再次与400沟通发现他们并没有记录反映的问题没有接受我的投诉。完全不重视客户的需要。经再次投诉400才给受理。以上是我遇到的问题，望有关部门给予帮助。