别克君威车内出风口开裂在质保期内不予索赔

投诉内容

车辆在17年7月份，正值三伏天的时候，副驾驶出风口有个细细的裂纹，在越来越明显的裂纹的情况，我进当地售后服务站询问情况，当时的接待告诉我需要定件，并且给我报价了，一直到告诉我离开，都未曾告诉我这是在三包范围内可以给予索赔，直到十月初，我开车载一汽车行业的朋友，他看见我的出风口，还有中控面板爆皮的问题告诉我这些都是三包范围内的东西，当天我很气愤，气愤第一次进站接待未曾告诉我可以索赔导致开裂已经很严重到开裂断开严重影响美观，所以当天我又进站，他告诉我索赔员休假，过几天我打电话一说找索赔员索赔东西，告诉我外地开会去了，第三次我直接过去，没人接待我，等了半天才见到索赔员，看完车他又告诉我一周之内给我消息，这些话我觉得他在推托时间，之后告诉我主驾驶出风口，中控面板爆皮可以索赔，副驾驶的出风口不能索赔因为已经完全开裂。到这里我认为因为4S店不专业导致我延误了索赔时间，导致我不能索赔，且我索赔时服务态度太差了，进店没人接待，我说的左前轮异响都说没事，都没给我开单子进车间检查，我致电厂家让店里给我联系，他们都没有给我联系过，就这么耽误着，难道想拖到我车出了保修再让我花钱换吗？厂家办事这么没有力度吗？那我还有什么保障，要求我在店里保养才可以有三包，现在在店里保养都没有保修，还有厂家联系我时连我主驾驶的出风口给我索赔的也说不能索赔了，我质疑索赔难道不是三包范围之内的就可以吗？难道是哪个人说能索赔就能，说不能就不能吗？