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东风标致408购买发动机下护板4S店未安装

  • 投诉编号:【224008】
  • 投诉时间: 2017-10-17 15:40
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致408
  • 投诉车型: 2016款 1.6T 自动 豪华版

投诉内容

在购车时同时购买汽车发动机下护板配件,在等待提车的时间内,4s店未准备好下护板,提车时未安装,说过几天到货在来安装。约一周左右后,我主动与4S店联系,询问护板是否到货,销售人员说已到货(到货后并未通知我),说过来安装即可,协商好后到店安装,结果说缺货。再次等待,又等到4s店下护板到货后,我与4s店提前一天确认到店安装发动机下护板。到店后安装人员发现下护板为老款408护板,与新款408不匹配。因下护板原因我已经跑4s店两趟,共计约300公里,不想在因此事继续纠缠,遂提出退款。4s店同意退款,销售人员当着我的面将退款申请表交给财务,说钱打到我账户内,但回来后等了4天,钱并未到账。打电话至4s店,反馈为并未退款,说下护板以到货,询问是否过来安装。如果前期是工作失误,但最后我提出退款、4s店同意并将申请单当我面交由财务后并未真想给我退换,退款流程如同演戏!欺骗客户!打电话询问退款事宜,一直在各种拖延,不给答复!

投诉回复

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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