海马福美来车身漆面起泡开裂车门生锈
- 投诉编号:【223679】
- 投诉时间: 2017-10-16 08:43
- 投诉品牌: 一汽海马
- 投诉车系: 福美来
- 投诉车型: 2012款 1.6L 手动 风尚版 三厢
投诉内容
海马福美来车身漆面起泡开裂车门生锈,我这车全车都有不同程度的生锈腐烂情况,希望厂家这边能给出回复。毕竟这个情况比较严重。
投诉回复
海马汽车厂家回复:厂内技术对该车辆生产进行追溯调查,车辆生产正常,无异常记录。而该车辆和生锈部位为挡风玻璃易积水部位和盖板内腔等位置,应是客户在车辆的使用过程中上述部位时间出现异常潮湿导致生锈,并非产品质量引起问题。该车辆的使用环境可能是存在长期高湿情况,或经常晚上洗车停放、车辆长时间闲置、长时间停放在通风不良的车库等,这些都容易导致车辆车身出现异常潮湿造成车辆产生锈的情况。在每次洗车、下雨、露水较大导致车身潮湿时,建议要开动车辆,车辆运动时通风良好是消除车身潮湿最好的方式,客户应养成良好用车习惯。该车可通过打磨除锈然后喷漆和更换部件的方式进行维修,建议客户到店进行处理。另外车辆购车大概有5年多,车辆已过质保期,故不支持理赔处理,对此抱歉!