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北京奔驰C级进气凸轮轴故障要求索赔

  • 投诉编号:【223548】
  • 投诉时间: 2017-10-15 11:39
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰C级
  • 投诉车型: 2011款 200 CGI 优雅型

投诉内容

车辆购买不到6年,行驶里程47539公里,发动机报警灯亮,到4S店检查,系C200进气凸轮轴链轮有问题,需进行更换。在网上查询,现广大的车友都存在这个问题,而且大多数都是过保以后才出现的这个问题,由此认定是设计缺陷导致,很多车友和厂家协商后,申请善意索赔处理。自己与4S店协商,4S店告知虽然只行驶不到5万公里,但车有2次不在4S店保养,不符合申请善意索赔条件,需自行进行修理,修理费用约1.1万元。奔驰是大的品牌值得信任,有着悠久的历史,而奔驰公司及不召回又不保修另广大车友心寒。现在在回想起在保修期内更换一个喇叭就近5000元,奔驰质量和售后让人担忧啊。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:非常感谢贵网站反馈的信息。据悉,相关经销商高度重视客户反映的情况并及时对车辆进行查车,结果显示可通过修复相关部件解决。由于客户车辆情况不符合保修条件,经销商已与客户积极沟通解释。后续,经销商将与客户保持沟通,力求尽快达成共识,妥善处理。

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