广汽菲亚特菲翔离合器烧毁要求免费维修

投诉内容

2017年10月12日上午，本人开车在高速上行驶，车辆突然失去动力，并产生“吱，吱“的异响声，立即靠边停车，熄火，并致电宜昌4S店，店内服务人员说是否电瓶没电了，我又点火，车子可以启动，4S店要我拨打道路救援电话，下午将车拖到大宏4S店。4S店安排一名技师用电脑进行了检查没有查出故障，说要拆变速箱。并说今天没时间，明天上午拆。第二天上午4S店人员电话告知说车子离合器烧了，我问怎么解决，她说向厂家索赔。我下午到4S店跟售后人员进行沟通，要求尽快索赔。10月14日下午4S店打电话说我的索赔遭到了厂家的拒绝，我问我的车在质保期内为什么会拒绝？她说厂家回复的是:仔细阅读用户手册。我立即拨打厂家客服电话询问为什么拒绝索赔，客服回答要3个工作日后给我回复。于是我赶到4S店问厂家为什么拒绝索赔，店内人员说我是离合器片烧了，不在索赔范围。我问她之前是说离合器烧了，今天又说是离合器片烧了？没有得到答复。我又问她离合器片维修要多少钱?她说没有单独的离合器片更换，要换离合器总成。费用要9千到1万。并要车主自己承担。我在网上查了一下，菲亚特菲翔离合器烧毁的有很多，这说明此车离合器存在严重的缺陷。4S店阳奉阴违，欺诈车主。强烈要求厂家要有一个负责任的态度，来解决此问题。