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一汽丰田卡罗拉变速箱异响希望厂家回复

  • 投诉编号:【223430】
  • 投诉时间: 2017-10-14 16:44
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 卡罗拉
  • 投诉车型: 2014款 1.6L CVT GL-i

投诉内容

车子正常4S店保养车辆行驶20—40码之间车辆能明显的听到嘘嘘嘘的声音有点类似吹口哨的声音,提速之后就不会出现声音,等减速的时候又能听到声音。刚开始对车子也不懂以为是正常的所以也没去特别关注。然后有一次车子起步的时候突然听到车厢后方发出闷响声声音很重,具体也很难形容像什么声音,第一次也没去在意以为撞到了什么东西,但是接下来的几个月内总共听到了3次同样的声音,那肯定是有问题存在的。今天2017年10月13日来到4S店给我的答案是:这款车子都是这样的变速箱的声音是液体流动声,既然是液体流动声为何2015年部分生产的车以这个所谓的液体流动声而暗招过,作为一个普通消费的老板姓总该让我消费的清楚明白吧,并不是一句车子都是这样的就能解决心里的疙瘩.然后4S店也说了厂家给出的就是这个液体流动声,换总成也是同样问题,那行我也无话去反驳.然后我说出了第二个问题的存在,就是起步出现车厢后方发出的闷声响.但是这个声音并不是每次都能听到,4S店给的答案:既然不是每次都能听到那我们现在也试不出来什么问题,我们也无法给你检测.这样光嘴巴去解释说出来的证词我相信每个消费者都不会愿意接受的,车子确实有问题存在为何不帮我全车检测下,如果真出现是这个异响导致出现交通事故谁来承担?还不是消费者自己承担.变速箱过质保以后因为是这个异响导致要换整个变速箱还不是要消费者自己掏腰包.现在每次启动开车的时候就怕出现这个怪声音.作为一个消费者要的其实很简单不要用理由去推卸责任,找到相应的办法去解决问题岂不是更好,

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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