一汽大众速腾变速箱飞轮进水4S店拒绝免费维修
- 投诉编号:【223275】
- 投诉时间: 2017-10-13 23:06
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 速腾
- 投诉车型: 2015款 230TSI 自动 舒适型
投诉内容
车正常使用,未有经过水浸,也为发生过碰撞,行驶3万公里后,出现发动机异响,开去广州进行检修,经其技术人员检测,判定为发动机与变速箱中的飞轮进水,需要对该飞轮进行更换。问售服业务人员,进水从哪里来,说是箱体未完全密封,会存在进水的可能,但却认为是人为原因导致进水,拒绝免费维修。与三包凭证中的保修条款不符,属于欺诈消费者的行为。
投诉回复
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。