北京现代ix35发动机拉缸异响要求延保
- 投诉编号:【223175】
- 投诉时间: 2017-10-13 13:28
- 投诉品牌: 北京现代
- 投诉车系: 北京现代ix35
- 投诉车型: 2013款 2.0L 自动 两驱 智能型GLS 国IV
投诉内容
本人于2013年9月30日购买北京现代ix35,发动机质保5年100000公里,至2017年8月30日,行驶47500公里,期间所有保养都在4s店保养的。将车开至4s店保养时,询问工作人员我的发动机有异响是怎么回事,经过专业检测后说发动机拉缸,我问是什么原因,当时工作人员说不用担心,2013年有批ix35和索8的发动机出场时就有漏洞,厂家是知道的,我们给你申报厂家索赔发动机总成。于2017年9月9日将汽车放至4s店更换发动机总成!但是到本月的17号其工作人员电话告知车修好让本人去提车,我才知道4s店没有给我更换发动机总成,只是维修了发动机换了中缸。在没有签署同意书的情况下就维修了我的发动机,现在要求4s店延保两年或者更换发动机,4s店不与延保,要更换发动机可以要我们自己承担5000元费用。现诉求我们消费者的合法权益。
投诉回复
北京现代厂家回复:特约店依据三包及保修政策为客户检修车辆。