上汽大众桑塔纳怠速情况下发动机异响

投诉内容

怠速情况下发动机异响，呼噜噜响，伴随着磨铁似的声音，随着天气变化，行车里程，发动机异响不断变化，去4S店询问，工作人员给出的答案是，没有毛病，正常。（工作人员让把油门踩到1500转，说听不见声音了吧，发动机没有问题，这是设计的事情，怠速情况下，皮带比较松，涨紧轮没有完全工作所以出现呼噜噜声音，属于正常，修不了。如果发动机有问题声音会不断加大。没事，回去开了吧）上述就是工作人员的回答！如果真的是涨紧轮或车本身的问题，厂家为什么不解决？4S店为什么不给更换新的涨紧轮或配件？新车的时候为什么没有任何异响？为什么到1500公里左右以后才会发出异响？出现发动机异响的用户不止我一个，为什么大家都是投诉无门！