上汽MG6经销商拖延处理车辆问题不予索赔
- 投诉编号:【222680】
- 投诉时间: 2017-10-11 10:19
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: MG6
- 投诉车型: 2013款 1.8L 手动 驾值版 掀背
投诉内容
本车于2017年8月19号到质保期限,车辆在2017年6月底出现质量问题,本应该正常索赔,但由于菏泽地区MG4S店装修升级改造,系统无法上报,导致延误!在此期间本人多次拨打上汽MG总部服务热线4008281088,上汽答复很好,会给顾客满意的处理结果,并且安排地区专员进行跟踪处理,当时距离质保期限还有一个多月!但是,由于上汽总部监督不利,指派专员责任心不强!在这一个多月的质保期内没有及时解决我的索赔问题,并且还导致本人车辆脱保,照成严重的影响!现在我实名制投诉上汽MG售后服务,还消费者公道!
投诉回复
上汽集团厂家回复:上海汽车授权售后服务中心菏泽荣源已联系客户沟通处理,售后服务中心会做好后续跟进。