长安CS35停车熄火状态下自燃要求厂家解决

投诉内容

2017年9月16日在重庆市4S店进行了保养，更换机油，机滤，前刹车，油封，变速箱油。2017年9月20日19点左右车辆自燃。停车约18分钟后自燃，停车之前开车约40分钟。怎么不与投诉人联系怎么解决问题，厂家应找出自燃原因，给出投诉人书面答复。