昌河铃木北斗星X5发动机异响4S店不予解决

投诉回复

昌河铃木厂家回复：客户10月8日到张家口特约服务站反应车辆异响问题，服务站分析故障原因是客户未到特约服务站正常保养造成，需拆解检查，但客户不同意拆解检查发动机，自行离开服务站。10月12日接到客户投诉后，张家口服务站及时与客户进行了联系，得知该客户已到其它社会修理厂对发动机进行了维修，张家口服务站愿意为用户承担600元维修费，但客户要求索赔2600元，双方未达成一致。建议车质网协调客户通过消费者协会或市场质量监督管理部门调查处理。