一汽大众奥迪A4L转向机故障 刹车抱死

投诉内容

我的奥迪A4L购买一年多，行驶里程1万多公里，一直很小心驾驶，从未出现事故报过保险，在2017年10月2日外出旅游途中突然报警转向故障，请勿驾驶，然后ABS直接抱死，车辆无法操控，幸好当时未在高速上行驶，否则后果不堪设想，10月3日晚用拖车拖至深圳奥迪4S店，10月4日上午检测后告知，方向机没有磕碰痕迹，先升级处理，如果不行就只能保修换方向机，由于假期休息只能下午处理，4日下午我再过去时，车的方向机已经被拆下来了，然后突然告知方向机上面的塑胶防尘套有个小洞，“可能”老鼠咬了“可能”进水导致方向机故障，属于人为不能保修，需要自己出钱维修费用是22137元，我整车都在保修期内，方向机也明文规定在国家三包法范围内，却无法享受保修政策，那个洞是不是出厂就有？这个方向机是不是我原车的？防尘套是防尘的还是防水，我问电路板是不是密封的，对方回答是密封的，那又如何进水，对方也回答不出来，就一口咬定厂家不给保修，我打奥迪客服电话，那边除了道歉还是道歉，就是不办事，我说能不能直接联系技术，客服说这个是奥迪唯一对外服务电话，他们也只能联系经销商沟通解决，然后就开始踢皮球，作为消费者出现问题才发现自己根本不是上帝，而是低微的尘埃，在法制的今天，我的消费权益被无情的践踏，买奥迪就是相信它的品牌，品质，服务，结果让我大失所望，一句可能，就要消费者自行出钱来买本该有厂家承担的服务，这种极其危险的A类故障已经侵犯了奥迪车主的生命和财产安全，不承担责任却在相互推诿，失望至极，我会投诉到所有相关部门，用法律捍卫自己的权利！