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广汽菲亚特菲翔变速箱故障无法加速

  • 投诉编号:【221943】
  • 投诉时间: 2017-10-07 14:44
  • 投诉品牌: 广汽菲克菲亚特
  • 投诉车系: 菲翔
  • 投诉车型: 2013款 1.4T 周年纪念版

投诉内容

首次出现故障,无法变速,转速很高,速度很慢,当即去4s店,检查不出问题,熄火后过一段时间,再启动又没问题了。第二次故障,车子熄火再启动还是无法正常行驶,报道路救援,把车拉去4s店,刷变速箱电脑芯片。过段时间还是故障,4s表示检查不出问题,没办法处理。16年出现过多次变速箱失效,每次去4s店保养的时候,提到这个问题,都说让技术人员看下,每次都说没问题。17年出现故障,南通海盟4s店(已不和菲亚特合作)到现场查看,告知此款车型今年3月份召回更换芯片,因是芯片问题,但是我并未接到任何4s店或者菲亚特的通知,技术人员表示以后出现故障,把电源断掉过段时间再接上重启系统即可,后续也有效果。后联系菲亚特400表示可以到4s店(新合作的店)更换芯片,后去大生店多次均为处理好,一次故障后,车停路上未熄火大生店人员到现场检查,表示一挡和三挡控制器有问题,无法正常挂进一挡和三挡,故减速时车辆抖动,然后变速箱故障,现大生店表示需更换液压控制单元,花费需一万八千元左右。现因店退网,不处理,广汽菲亚特表示已过保,需要付费维修。此车型并非我一辆车有此问题,很多车友都投诉过此问题,故障类型完全一样,保修期内未发现问题,拖到过保后表示过保无法受理。为何店能要求不熄火到现场检查,而店却让把车开过去检查呢?服务很差。

投诉回复

广汽菲亚特厂家回复:您好,您的车辆问题已反馈到厂家售后部门。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈;如车辆仍存在问题待解决,您可以再次填写投诉信息,我们将及时反馈到售后部门,将有技术人员与您沟通解决。非常感谢您的支持!

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