上汽荣威360倒车时刹车存在严重异响
- 投诉编号:【221913】
- 投诉时间: 2017-10-07 11:10
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威360
- 投诉车型: 2017款 1.5L 自动 豪华版
投诉内容
购车后发现倒车是刹车有异响,4s店告知新车属于正常现象,磨合一段时间后会正常。3个月后发现异响没有消失,再次微信联系了4s店,并将异响时的视屏发给工作人员,得到回复属于正常现象。7月份得知4s店在为有异响的车主更换刹车片,将车开到售后告知已过6个月的保修期,不予质保。故意拖延时间,对明显有质量问题的刹车片不予召回处理。
投诉回复
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。