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东风风行CM7正常行驶时变速箱跳挡无法换挡

  • 投诉编号:【221629】
  • 投诉时间: 2017-10-04 22:49
  • 投诉品牌: 东风风行
  • 投诉车系: 风行CM7
  • 投诉车型: 2016款 2.0T 自动 尊贵型

投诉内容

我于2017年3月24日在乌鲁木齐新疆汽车销售服务有限公司购买了东风行行CM7商务车,次日开回库尔勒市,车辆在行驶到2900零几公里时于2017年5月24日出现故障。当时是我在高速公路正常行驶过程中突然听到变速箱咔一声,转速表猛然升高,车速下降,就立即靠边停车、熄火,下车检查车辆底盘和变速箱,没有发现任何可疑情况。就着车行驶,一切正常了。于是下午去新疆库尔勒4S店进行检测,未检测出故障码,4S店就让我再开开出现故障后再来,2017年6月8日车辆行驶到3300左右再次出现掉挡,就去四S店检查,经检测出故障码,(P280015挡位传感器L4电压无效:U000104CAN总线关闭故障:TCU故障跛行回家功能被激活等)就进行各种检查维修,后解码让我再开开试试。2017年6月16日早上上班着车后,挡位怎么也无法挂入,给4S店进行联系,采取应急措施开到店里进行检查检测,说是换挡总成有故障是,与6月27日更换,但2017年7月28日故障再次出现,4S进行检查后与厂家联系新的检测电脑,等待十余天后,电脑就进行再次检测,升级变速箱软件。在这之后到今天,几乎天天出现跳挡、挡位挂不进去的情况。最严重的时候,一天能跳挡十几次,过个红绿灯就的停车熄火重起,因为一起步就跳挡,整个没办法开,本人就这样不停的去4S店检修,解码和升级。到2017年8月18日将我车辆变速箱油抽取化验一,说是给我更换水箱和变速箱油。到目前为止车辆已行驶到7300多公里问题不给解决.现在平均每周给厂家打电话都不给解决,国家三包法规定车辆行驶不到3000公里出现问题,必须更换新的,但厂家现在就是不给更换新变速箱,就只让我先更换变速箱油和水箱,说更后再出现问题,才给更换新的变速箱总成。东风汽车也是国内数一数二的企业,变速箱跳挡应该是重大安全隐患故障,厂家不顾客户的生命,把我当小白鼠试验,今天检查明天换东西,就是拖延时间不给更换。变速箱故障给我换水箱和变速箱油能彻底解决故障问题吗?有没有考虑到车辆在超车时突然掉挡,对面来车怎么办啊!出现交通事故承担全部责任吗?

投诉回复

东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008877668,我们将竭诚为您服务。

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