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纳智捷优6 SUV正常行驶中发动机抖动

  • 投诉编号:【221501】
  • 投诉时间: 2017-10-03 17:03
  • 投诉品牌: 东风裕隆
  • 投诉车系: 优6 SUV
  • 投诉车型: 2015款 1.8T 魅力型

投诉内容

我是2015年10月买的车,2017年7月24日发现车辆行驶时有抖动现象,就立即到连云港汽车生活馆进行检测,经生活工作人员找修理人员检查后说发动机内有水,问其原因说是有可能洗车时人为造成进水,要求更换火花塞,但不是原厂的,并要求支付190元费用,当时没有换,只做了单间处理,工作人员说没有问题,等他们生活馆有检测电脑,来做全车检测。后车辆还是一直抖动,多次与售后联系,总是说会有工作人员尽快与你联系;一直9月30日也没有工作人员联系过,9月30日下午2时,我把车子开到铭洋馆,找工作人员检测,工作人员说你的车子我们不负责检修,问其原因,说是我联系了售后,投诉了他们,后又与售后联系,说尽快帮你协调,但生活馆说,不是在他们哪里买的他们不负责检修。10月三号我开车外出,仪表上出现了黄色图标,我立即与售后联系,哪有可能是发动机故障,要求立即停车,等他们与生活馆联系后用拖车拖到生活馆进行检修,但生活馆要我付800元的拖车费,我问为什么,生活馆说车子不是在他们哪里买的,不是他们的服务的范围,我又与售后人员联系,售后人员说在保质期内就近生活馆拖车是不收费的,但最后怎么联系他们就是不拖,还说也不负责检修,最后我自己联系拖车把车拖回家,现要求厂家给换车,并要求售后及生活馆给道谦和赔偿。

投诉回复

东风裕隆厂家回复:临沂生活馆已联系客户到馆处理

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