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别克君越4S店不使用厂家规定型号机油

  • 投诉编号:【221080】
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 君越
  • 投诉车型: 2016款 30H E-CVT 精英型
  • 投诉时间: 2017-09-30 10:34

投诉内容:

我于2017年5月16日在当地4S店购买全新君越混动30H车,该车辆使用的是通用1.8升阿特金森循环的发动机,随车附带的产品说明书第9-10页明确写出,该型号发动机机油匹配型号为5W20或0W20,然而上汽通用霸王行为,不给提供规定型号机油,而是用5W30替代(5W-30机油说明书上明确写的是匹配1.5T和2.0T发动机)同时说明书上写明出厂时该车使用的就是5W-20机油,20和30在高温环境下的粘稠度稀薄,混动车型在行驶过程中,发动机电脑会自动检测行驶工况,多次启动关闭,30粘稠度的机油明显不匹配,对车辆发动机造成不利影响,我的车首保就开始投诉这个问题,还算可以,最终给我用的12次保养中的第三次解决使用0W20机油保养,但我的第二次保养到了,仍然使用5W30机油,4S店方面口头说明接到厂家通知今后只能用5W-30,多次沟通,被踢皮球。无奈只能投诉,希望车质网能帮助公正解决!使用保养手册规定机油!还广大别克君越混动车主一个公道,目前有很多别克混动车主被这个问题困扰,希望厂家予以重视解决。否则必将诉至法院,结尾引用一句电影战狼的台词“犯我中华者,虽远必诛”。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。

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