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东风日产蓝鸟普利司通轮胎出现鼓包情况

  • 投诉编号:【220550】
  • 投诉时间: 2017-09-27 12:54
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 蓝鸟
  • 投诉车型: 2016款 1.6L CVT 智酷版

投诉内容

东风日产蓝鸟普利司通轮胎出现鼓包情况。我的车只行了3000公里,轮胎起包,厂家话是外力造成,要我自费,我平时只是市区来回跑,出了问题,一个报告要我自掏1000多维修,车又没有事故。轮胎出了问题厂家不负责。希望厂家能正确对待。

投诉回复

普利司通轮胎厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年9月27日刊登在贵网站上名为“东风日产蓝鸟普利司通轮胎出现鼓包情况”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年9月28日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起投诉的发生经过。据了解,我司曾受理过该用户关于本次事件的投诉,并由我司技术服务专员对该轮胎进行了鉴定,并于2017年9月4日向用户出具了鉴定报告。根据鉴定报告,该投诉问题不属于轮胎品质问题,不予理赔。2017年9月28日,我司技术服务专员就该投诉问题对用户再次进行了详细的解释说明。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年10月9日

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