上汽大众途观L雨刮器工作异响严重
- 投诉编号:【220365】
- 投诉时间: 2017-09-26 13:30
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2017款 330TSI 两驱 豪华版
投诉内容
提车2个月即发生前后雨刮器异响,前雨刮出现多条水痕。已经拨打过400客服电话多次,只有第一次有4s店人员来电回复,但是以销售已经下班为由,说第二天给回复,至今再也没有收到过任何回复。首保的时候,问题已经出现,售后说不是下雨天不好测试,之后去做封釉的时候又问了销售,销售推脱说这个属于售后负责,找到售后理论,售后人员说雨刮器属于易耗件,如果我觉得用的不舒服可以出钱更换。我已经咨询400客服,客服给出的雨刮器质保时间是10000公里或者6个月内。所以现在投诉。谢谢!
投诉回复
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!