斯柯达明锐更换隔音棉刺鼻气味4S店不解决
- 投诉编号:【220293】
- 投诉时间: 2017-09-26 08:54
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 逸杰版
投诉内容
车是湘潭4S店买的,15年后保养和隔音棉更换都在4s店做的,现在更换之后一年多恶臭味依旧严重,座垫、中控、地毯等酸臭味重,经常导致驾驶人头晕,恶心,引起呼吸道疾病。原投诉的是销售商4S店,它以不在他们那里更换隔音棉为理由,要求要撤诉。2017年9月25日到4S去检测,结果4S不提供任何检测,还坚持说车里没有味道是“香味”,说即便客户自己检测出甲醛或者其他有毒有害气体超标,他们也只会向厂家反应,不会处理。
投诉回复
斯柯达厂家回复:经了解,针对客户反映车辆问题,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。