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北汽幻速S3L突发刹车失灵产生追尾

  • 投诉编号:【219719】
  • 投诉时间: 2017-09-22 20:10
  • 投诉品牌: 北汽银翔
  • 投诉车系: 幻速S3L
  • 投诉车型: 2016款 1.5L 尊贵型

投诉内容

驾龄十年,安全行驶十几万公里没有出过大小事故,一直都是支持国产车,第一台车子长安欧诺面包车用了4年也没什么大毛病,感觉车子旧了小毛病增多,就于2017年8月1号在武汉中环商贸城北汽幻速4s店买了这台看起来性价比不错的幻速s3L,没有想到的是新车使用不到一个月,8月28号下午在武昌白沙洲白沙五路附近因刹车突发失灵发生追尾。第一时间我是给销售打电话,告诉他车子刹车失灵追尾了,没等我话说完,他第一句话就是不可能刹车失灵,你都没了解清楚情况就满满信心为自己辩解?还有令人气愤的我就不一一道来。接下来我就翻出随车保修卡里通讯录给厂家打电话,接线员还是听我把事情经过说完了,让我给交警和保险打电话。后来交警和保险过来拍好照片,是我全责。车子当时一点刹车都没有了,接连追尾三台车后才停下来。还好当时路段拥堵,车速在三十到四十码。后来我又致电催厂家派人过来现场查验车子,当天武汉37度高温,这样冒着高温在路边等4个多小时,到晚上七点多售后服务站来人到现场。后来才知道售后服务站离出事地点不到十公里,令人很气愤!售后看一下刹车片,试开车四五百米。一句刹车没问题。我说现在是恢复正常了,当时的确是没有一点制动力,刹车踏板当时无阻力,轻轻的就踩到底了。车子我买来第28天,已行驶1895公里才第一次发现刹车失灵。你试个几百米就一口断定刹车正常?后来我在网上查了相关问题描述,才知道这种情况叫刹车间歇性失灵。同时看到这款车子相关刹车失灵案例不少。在武汉处理无果第二天又冤又气愤,赌气把车子走国道慢慢开回家,想着再次刹车失灵出了大事故看你们还抵赖推脱不?一路上也常试踩刹车,没有出现问题,现在回想都有点后怕,不应该冒这个险!回来后找懂电脑的把行车记录仪上面的视频拷下来,视频有事发的全部过程。我把视频发给售后,到这里态度才有个转变,电话里告诉我自己和厂家已看行车记录仪视频,厂家问我损失多少钱,有什么要求,我说没什么要求,退车和承担追尾的修车费。售后说退车要折旧你已用车的天数。我说可以考虑。接下来又等售后和厂家回复,但是过两天后态度又变了,说那天刹车检测没问题。这种态度真的让我蒙冤,令我愤怒!刹车系统的质量稳定性危及生命安全,你们这般推脱,哪天再次刹车失灵发生重大事故,不仅是良心的谴责,还难逃法律制裁!一个合格的企业,要讲诚信,要有良心,要对车主负责,出了问题要勇于承担,售后及服务站却是百般推诿。既然你们这般推脱,那就给我写份保证,我一个人用生命去试驾,今后这台车子就乘坐我一个人,为了有证据和公正公平我会多安装几个行车记录仪。哪天再次刹车失灵发生重大事故,你们就来承担责任,售后又不同意,应该是不敢,心虚!过几天电话里又说只负责免费帮我更换刹车系统,我会愿意吗?买来不到一个月新车因为质量缺陷,要我买单,换做你是受害者,你愿意吗???你们就是这般推脱,这点担当,不觉得很无耻吗?这件事已经严重影响我工作和生活,事故车子一直放在家里不敢开,我会维权到底!坚信黑就是黑,白就是白,事实胜过雄辩!以上事情经过如实描述,有行车记录仪视频及6位同车乘客作证,本人愿承担一切法律责任。恳请有相同案例的朋友或相关法规工作人员给予帮助!感激不尽!

投诉回复

北汽银翔厂家回复:经检查该客户刹车系统正常,并且客户自测驾驶200公里刹车并无故障。为安抚消除客户顾虑,服务站愿意补偿性为客户更换刹车系统,客户不同意,还要求报销别人车的维修费用和误工费4500。属于无理要求,无法满足。

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