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东风悦达起亚K2方向盘脱皮 厂家不予理赔

  • 投诉编号:【218827】
  • 投诉品牌: 东风悦达起亚
  • 投诉车系: 起亚K2
  • 投诉车型: 2015款 1.4L 手动 GLS 三厢
  • 投诉时间: 2017-09-18 13:17

投诉内容:

上个月在阳江的德诚起亚4S店检查过方向盘脱皮,当时4S方面称可以在质保期更换新方向盘,过了一个星期后,过去4S店更换,4S店告知再使用一段时间等部件故障再严重才更换,打电话厂家投诉,厂家从未给予正面回复,一直称等待技术部鉴定结果,而且要本人亲自联系厂家问答复,最后得到的结果是要本人开车去江门4S店再次进行监督,对此非常不满意,投诉厂家和4S店的服务问题、服务质量,试问关于诚信服务和技术监督4S店和厂家都做不到吗?连一个区区的方向盘都要麻烦车主自己来回浪费时间一遍又一遍去鉴定?现在方向盘脱皮的现象面积慢慢开始扩大化,还开始出现掉皮屑的情况,如确实需要开车到4S店鉴定,要求厂家补偿合理交通费用并为此事件做出合理解释,不然会通过各种渠道曝光这一次厂家的产品质量和服务质量等,来维护自己权利。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!己反馈专营店核实处理,厂家持续跟进中。

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