上汽大众帕萨特变速箱严重抖动
- 投诉编号:【218731】
- 投诉时间: 2017-09-17 22:34
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 御尊版
投诉内容
2013年7月份购买上汽大众2013款御尊版帕萨特1辆,在行驶不到2年的情况下,车体产生抖动。去大众4S店检查,说是火花塞的问题,对4组火花塞进行了更换,车辆还是存在抖动问题。直到2016年,车辆抖动问题愈发严重,先后2次去4S店,客服态度依然明确,不是变速箱的问题。今年,我直接投诉到上海大众客服,可4S店依旧不予处理,最近一次去店里,客服承认是变速箱的问题。可客服说,我的车前几次保养在店里,后期保养不在4S店,提出要补齐保养费用,才可以免费更换变速箱。这明显违反了有关规定,大众这个品牌,真是越做越牛,让我们这些消费者根本无法相信,大众的品质在哪里,信誉度在哪里,这对消费者就是欺骗,就是坑害,希望有关部门能重视我们这些消费群体,保护我们的权益。
投诉回复
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!