别克君威两后尾灯进水4S店态度蛮横

投诉内容

8月15日发现两后尾灯内有水迹，于8月20日到黄石店检查，拆开右后尾灯检查后4S店服务顾问给我两个选择，1.提供三次在外保养记录（因为中途有三次保养在外面）2.在店购买三次预存保养。才能向厂家打保修申请报告。我当时就很奇怪，我一年多的车没碰撞没拆装，尾灯跟保养有关系吗？当天就向别克厂家打了投诉电话，询问是否需要提供保养记录才能质保，厂家客服明确回复保修尾灯不需要保养记录，且会与4S店沟通。我要求当天给我答复。但一直到第二天下午4S店售后打电话给我也是态度强硬的给我两个选择1.提供保养记录2.先正常购买尾灯更换，向厂家申请通过之后再退钱。我不同意，为什么非要我提供保养记录，保养跟尾灯有什么关系，尾灯需要怎么保养。我车在保修期内，为什么要先收钱再保修？8月22日我再次向厂家询问处理结果，厂家回复会继续与店沟通，最多需要两个工作日。但到今天9月1了没有任何人跟我回复，截止到今天我主动向厂家打电话询问处理结果，厂家一直都是说会反馈，却看不到任何结果。我希望车质网能够帮到我。4S店及厂家与我联系了，要我去店里检查向厂家反映通过后再通知我去更换，那就是最少得跑三次才能解决问题，我不同意。对于我已经进店检查过了没有任何的解释。第一次去的时候已经把灯拆下来检查过了，为什么还要检查？没有任何说法，且厂家的回复与4S店一模一样，并且比4S店的态度还要强硬，我非常不满，再次申请车质网能够帮我维权。