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瑞麒X1售后店变相收费要求赔偿维修损失

  • 投诉编号:【217666】
  • 投诉时间: 2017-09-12 08:57
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞麒X1
  • 投诉车型: 2011款 1.3 自动 豪华型

投诉内容

瑞麒X1售后店变相收费要求赔偿维修损失。车开去是好的,被4S修理后无法行驶而推卸责任。差不多8月10号的时候,我车问题是在行驶过程中偶尔会跳空挡,然后出现变速箱故障图标,车子就这个问题,其他的并没有任何故障,然后去4S店的时候里面的工作人员说让我换个速选器的油做个匹配估计就可以了(故障码是P2905和P2909),收费是510。然后他们换油了后我的车就无法挂挡,前进挡没法挂,我就说是他们弄坏的,我的车开进来可以,现在没法开出去,他们就推卸责任说我这个问题就是因为我之前的变速箱图标问题造成的并不是他们修坏的,然后就这样争执了1个多星期,后来我觉得这样拖下去也不是办法,他们协商就和我说,让我自己带个速选器然后他们给我更换,前面2次我带的是旧一点的速选器,他们装上去还是有问题,后来他们说要加钱才继续给我装,然后第三次我带了个全新的速选器过去,他们装上去后当时试车试了几公里故障灯没有跳,他们就以为好了,然后在我回去的过程中又出现了故障灯(我住在武汉江夏,4S店在汉阳区,中间有40多公里),我当时就给他们打电话说这个装上去新的还有问题一样的故障,然后他们让我第二天再开过去,于是我第二天又请假过去,他们拿去诊断后没有结果说让我先回去诊断好后会联系我的,然后过了一天他们给我打电话了说他们自己把他们那个漏油的速选器装上去,除了漏油其他一切正常,让我过去试车,我下午请假又过去了,然后后来他们商讨把我的新的速选器放在他们那,再押1000块钱,让我把车开回去试几天然后联系。我中间一直想不过去,为什么我换了那么多速选器包括全新的还是不行,就他们自己的速选器就行这太说不过去了,于是我做了大胆的决定,当时我车上是有原车的速选器的(就是他们诊断出有问题的那个),我找了一家换速选器的修理店,让他们把我的速选器装上去,把他们漏油的速选器换下来,然后我再买了瓶速选器的油(因为这个东西换下来必须要加油的),然后没想到我的速选器可以挂挡了,所有大部分位都是好的,什么前进和后退一点问题都没有,然后我出去跑了30多公里也是一点问题也没有,包括之前的故障灯也没问题,于是我就怀疑是4S店搞的鬼,不是怀疑,是事情已经非常明显了,所以请你们还我一个公道,我总共在4S店维修的费用是1450,2次安装费用580和换油,速选器是我自己联系朋友从厂家拿的货3000。

投诉回复

瑞麒厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司湖北捷运4S店反馈:已及时联系客户安排进站,故障已排除。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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