斯柯达Yeti锁芯断掉 机械钥匙无法使用

投诉内容

2017年5月6日驾驶位车门锁芯杆齐根断掉，机械钥匙无法对驾驶位车门开锁和解锁；发现问题后前往成都品信4S店修理；4S店维修接待员陈老师接待了我，确认是保修期内质量问题，属于无偿索赔类型，口头承诺配件在1个月内到店并及时为我更换，并当面指着旁边一辆刚刚更换锁芯的斯柯达轿车让我放心；此后几个月内我不断与成都4S店和上海斯柯达服务热线电话沟通，反馈延期理由：国内制作锁芯的设备损坏，需要德国原厂制作完成后运回国内，不承诺解决问题的时间点；截止今日（2017年9月5日）已经过去了四个月，4S店和上海斯柯达原厂不解决问题态度傲慢，不顾用户的感受反复推诿，严重伤害了消费者感情；要求：在2017年9月内完成锁芯更换，在三年免费维保期的基础上，针对锁芯一项延保一年。