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一汽丰田锐志车内异味 4S店未解决

  • 投诉编号:【216061】
  • 投诉时间: 2017-09-04 12:41
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 锐志
  • 投诉车型: 2010款 2.5V 风度菁英版 全新锐志 REIZ

投诉内容

2010年12月15日买新车,大约是两个月后在一汽丰田4S店保养,我就关注这个臭味,问师傅为什么气温稍微高点或开车中窗户不打开时气味难闻,带沥青味道闷头。4S店答复是新车要将窗户打开,后来每次保养都去问,途中也随时问,他们多次请“工程师”给出方法(多开窗户、烧碳块吸附)经过近1年多反复催问,后来说反映给厂家,最后答复是厂家说没办法解决。我们是弱势也不知道怎么办,拿大企业和4S店没办法,后来朋友告诉我认栽吧,以后就只是每次去都问有没办法解决,得到的回答是没办法,找不到原因,近8年了每次开车不论下雨还是刮风都要将窗户打开,买了这车一直痛苦着,我就不知道为啥从前买的车价有没它贵(长安奥拓),还没刺激味道,今天看见你们的车质网,就像抱住一个救命救星,不知道还有没有希望解决这个问题谢谢。

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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