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奇瑞风云2油箱有缺陷 厂家不召回不维修

  • 投诉编号:【216058】
  • 投诉时间: 2017-09-04 12:33
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 风云2
  • 投诉车型: 2013款 1.5L 手动 锐意版 两厢

投诉内容

本人为奇瑞风云2,2013款车主,6月8日在高速公路上正常行驶时发现燃油表指针一直往上升,直至超过了指示线,打开油箱盖时听到明显的进气声,果然是油箱负压。后经检测,说是碳罐堵,油泵坏。2014年11月风云2进行过召回,内容如下:本次召回范围内部分车辆由于设计原因,活性碳罐易受到布置位置周边恶劣环境影响,车辆长期使用后,灰尘等可能会进入碳罐通气管,导致碳罐通气管堵塞或通气不畅,极端情况下会导致油箱损坏或电动燃油泵损坏,严重时甚至会导致燃油泄漏,存在安全隐患。奇瑞汽车股份有限公司将为召回范围内的车辆进行免费检修,以消除安全隐患。我的汽车是在召回范围之内,但是厂家包括4S店都没有通知我,联想到以前加油都加不满,越加越少,但是自己不知道是油箱设计缺陷的原因,与厂家联系,说是召回的活动已经结束,但是没有人通知我知道我的车在召回范围内啊,我也不是汽车维修专业人员,汽车出现问题我不知道是厂家设计的缺陷啊,既然厂家承认是设计缺陷,出现问题就应该无条件维修的,不能以超出召回期为由要求自费,与奇瑞联系也是此等理由。但本人觉得既然是车辆设计原因造成质量问题,依据产品质量法第45条,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;所以我认为厂家与商家以超出质保期为由不予索赔不成立,超出召回维修期不成立。本人的投诉诉求:向奇瑞公司索赔油箱、碳罐、油泵总成。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司德州瑞诚4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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