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北汽幻速S2变速箱底盘异响4S店未解决

  • 投诉编号:【215618】
  • 投诉时间: 2017-09-01 16:06
  • 投诉品牌: 北汽银翔
  • 投诉车系: 幻速S2
  • 投诉车型: 2016款 1.5L 豪华型 国V

投诉内容

北汽幻速S2高配版,一直以来被变速箱困扰,原车变速箱在二挡加速后收油呜呜响很大声,类似飞机降落时那种呜呜声,换挡时底盘总有一声哐当声伴随,热车后一档起步打齿,这个打齿也仅限于热车,跑了几十公里那种,冷车是没有的。8月5日将问题提交4S店,上报厂家的视频是收油呜呜这个问题,结果是以换变速箱处理。8月11日换变速箱完成,到8月31止,热车无打齿,但是之前的二挡收油呜呜呜变成二三五档收油呜呜呜,同时三挡还伴随有档杆抖动,这是以前没有的,新换的变速箱问题不仅没解决,甚至比原变速箱还严重。无奈8月26日又录收油呜呜响视频给厂家,8月29日厂家回复正常!很不解的是,同一个问题厂家两种回复,我有前后变速箱的不良视频对比,敢于接受任何考验,厂家也有间接说过便宜车隔音差来解释,但是我不认同。发动机噪音大,我承认跟隔音有关,变速箱的噪音是异响,而不仅仅是正常的噪音,正常的变速箱不应该有异响噪音,而且已经完全超出了个人的忍受限度,厂家至今未给出一个合理的解释,单单一个“正常现象”,难以服众。希望厂家能正视问题!给支持幻速的消费者一个交代,给支持国产车的国人一个交代。

投诉回复

北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,已安排服务站将故障视频资料再次传给技术支持检测鉴定,鉴定结果出来后再帮客户处理。

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