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长安奔奔无法挂倒挡质保期内多次维修未解决

  • 投诉编号:【215572】
  • 投诉时间: 2017-09-01 10:57
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 奔奔
  • 投诉车型: 2014款 1.4L 手动 天窗版

投诉内容

我是14款imt自动挡新奔奔,开了3年四万公里左右,16年底开始出现偶尔挂不上倒挡情况,由于不影响使用没太在意。17年2月底故障开始恶化,经常挂不上倒挡,需要反复挂4-5次,或者熄火重启才能挂上倒挡,由于是偶发问题到3月3日到4s店检查时候没发生故障,4s店表示电脑检查不出故障码,显示正常,4s店表示可能是角度传感器问题,一般换了就能解决,就换了一套。4月份又出现同样问题,我到4s店说仍然查不出来故障,就对变速箱重新进行自学习,接下来几个月挂不上倒挡问题仍然偶尔出现。8月10日,彻底挂不上倒挡,车辆重启n次都无法解决,无奈叫了救援拖到4s店,但是到了4s店又莫名其妙好了,仍然没查出问题,说要不再自学习一遍变速箱吧,基本也就是变速箱或者传感器问题,仍无法解决的话只能再换角度传感器。因为6月已经出保,聊到费用问题,师傅说这是质保期内遗留问题,4s店会免费解决到底。学习了变速箱以后3天再度出现问题,这次直接开到4s店,在4s店就彻底挂不上倒挡了,可4s店用电脑检查仍无法查出问题,说应该还是角度传感器问题,只能更再次换角度传感器,此时我对这个结论有点怀疑毕竟角度传感器才换了5个月,这么短时间就坏了?会不会是别处的问题?4s店坚持说是角度传感器问题,要解决只能更换三个角度传感器,并且车辆已经出保,需要自己承担800来块钱费用,且不承认之前承诺过解决到底。为了当天能把车开走只能妥协,但是我仍然有两个异议:1、是否真的是传感器的问题,否则为什么换了新的这么快又坏了?2、质保期内没解决的问题拖到保外了,这种遗留问题的处理是否应该由厂家按保内问题解决?费用由厂家承担?

投诉回复

长安乘用车厂家回复:客户反映的问题,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.

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