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斯柯达柯迪亚克变速箱异响顿挫严重

  • 投诉编号:【214602】
  • 投诉时间: 2017-08-26 14:21
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 柯迪亚克
  • 投诉车型: 2017款 TSI330 两驱 舒适版 5座

投诉内容

8月2日我第一次投诉上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱异响顿挫至今,问题依然没有得到解决!(8月2日投诉内容:我的车是6月16日购买的,当天下午在去挂牌的路上就发现变速箱有1、2、3挡位有咔嚓咔嚓的声音,没注意以为是新车可能不会有问题。6月17日新车第二天在市区开发现问题不对,不但1、2、3挡挂挡、降挡都咔嚓一声,松油门及松油门后加油时候有矿啷哐啷的声音,马上到4s店检查,4s店说其他车辆没有反应此类问题,因为是新车所以让再开一段时间看情况。当时只好回来继续开!到300多公里的时候,脚下的任何动作都能清晰传到耳朵里了,去4s店反应依然此类说辞!到1500公里时,我往4s已经跑了不下7、8次,4s的技术总监试车说DQ380车都存在这个问题,没办法,让天津厂家技术人员来听一下。两天后技术人员到场,试车明确有声音,并说先做程序重置,之后没有效果就带专业仪器来调试!重置后依然没有任何效果,联系4s,4s说跟厂家沟通过此声音正常,没有解决办法!至此新车2300公里变速箱一直在咔嚓哐当中行驶,音乐都遮不住!科迪亚克作为斯柯达品牌旗舰车型出现这样的问题让人不能接受,希望厂家能积极解决这个问题,而不是一直推诿!)旧问题没有解决,新问题又出现,车低速行驶时发现变速箱有金属摩擦的阔罗阔罗声,并且4挡一下每一次踩油门,每一次松油门刹车都有咔嚓声,较以前更严重!目前我驾驶该车辆已经处在崩溃状态,而上汽大众斯柯达一直在强调不影响正常驾驶,而就目前状况正常驾驶状态何来?天天咔嚓咔嚓,矿啷哐啷,谁受得了?在这里再一次要求上海大众斯柯达给我的车更换无问题质量合格变速箱,别再一次次糊弄欺骗消费者!就这车目前状态如果放在美国,放在欧洲不早就被罚破产了!别再欺骗、不尊重中国消费者!

投诉回复

斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题已进站检测,车辆情况正常,我司处理人员已联系客户沟通说明。

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