华晨宝马5系水箱漏水厂家不予延保拒绝更换

投诉内容

本人与2012年12月30日购买宝马530Li小轿车，至今已行驶4万公里。在今年5月的一次4S保养中，4S店告知该车水箱漏水，需更换水箱，已经过3年质保期，无法免费更换。我从新闻了解到，2014年8月20日，宝马公司在回复浙江省消费者协会关于宝马水箱漏水投诉时曾承诺，全国涉案水箱免费更换，延长质保期到5年。我的车正好符合延保的车型和时间期限，故向宝马中国客服提出索赔申请，宝马中国矢口否认有过此延保郑策，并提出让我与4S店交涉，完全撇清与厂家的责任。