郑州海马M3变速箱出现异响 飞轮损坏

投诉内容

8月19日发现变速箱有异响，到中安4S店检测，工作人员说确定是变速箱飞轮坏，和厂家沟通后决定更换，4S店向郑州厂家下订单购买飞轮。8月22日电话咨询4S店，配件到了没，4S店说没钱到厂家购买配件，给厂家客服打电话，客服说会尽快处理，一直等到8月25日也没等到厂家的电话。8月25日到4S店询问飞轮回来没，他们说没钱购买飞轮，暂时没办法维修。然后和厂家联系多次，厂家还是说在处理等结果。