北京奔驰GLA变速箱倒挡失灵4S店方案不合理

投诉内容

16年4月在天津4S店内购车，到年底开始断断续续出现。着车后仪表台显示倒档已挂。但是踩油门转速上升车辆不动停滞，6/7秒后像被追尾一样，撞击车辆才可以倒退。已录视频。17年1月到天津奔驰4S店维修给我的答复是升级变速箱程序。期间，售后代表个人拿着OBD检测无故障码告诉我再试试。在我强烈要求下才找的外籍维修员做的升级升级后，短期没再出现，4月份开始又出现同一问题，8月18号开回同一家店，未修售后看过录得视频答复确认问题严重。但找不到问题在哪，只能刷下电脑中午开走，下午同一问题又出现，8月22号开回4S店维修让我把车放在店内检测，询问厂家回复8月24日我问维修顾问如何修理，告诉我更换阀体电脑，我同意，但稍后我询问车间主任回复我把前进和后退阀体调换让我上路实验销售顾问告诉我这是他们技术部自行研究，不是厂家的回复说到哪也这么修？！我想问倒挡出现问题把倒挡和前进档阀体更换如前进档再出现问题呢，造成人身安全或财产损失谁负责？！这样的店怎么能授权维修？！