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雪佛兰科鲁兹4S店在维修时修出新问题

  • 投诉编号:【214016】
  • 投诉时间: 2017-08-23 16:14
  • 投诉品牌: 上汽通用雪佛兰
  • 投诉车系: 科鲁兹
  • 投诉车型: 2013款 1.8L SX 自动

投诉内容

车辆于8月6号出现熄火故障,无法启动,后拖车至东莞修。该店维修技师在检修的过程中只是把油箱拆下,看见油泵里的燃油会流出来,就直接分析为“油泵不保压,导致无法正常供油”,报价需更换油泵,便没有进一步检修。本人犹豫一会,出于对解决车辆问题的急切,便同意更换油泵。更换后,驾驶车辆去加油,发现油表依然不准,出于时间问题没有立马回店返修,过了一两天,这期间车辆再次出现怠速时熄火故障,于8月9号左右,再次进店反映车辆故障依旧,该店工作人员再次进行检查,随后该店检查结果为“活性碳罐及碳罐电磁阀故障,使油箱有压力,导致的油表不准及供油不顺”,当时对短时间内故障重复出现和对4S店技师不专业表现等没有再同意更换。随后车辆使用了两三天,于8月12号左右,在行驶过程中车辆熄火,无法启动,便拖至广州市进行检修,广州4S店在反复检查下,建议拆下油箱再做进一步检修,后拆下油箱便发现油泵已经变形损坏。广州工作人员告知本人,由于油箱内存在负压,导致了油泵变形损坏,而且油泵不是在广州更换的,建议回到上次更换油泵的4S店进行保修,后回到东莞会通协商无果,投诉至今依然没有合理的结果。

投诉回复

上汽通用雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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