别克英朗水泵故障导致发动机漏防冻液

投诉内容

今年7月初，我开着我的白色英朗车去了浦东一家通用的售后店做了个大保养，花费了2500元左右，在我保养后顾问告知我车辆存在2个质保期内可以免费更换新部件的问题，其一是水泵漏防冻液，但由于系统提示已经过了质保，我要自行花费1300余元对此进行维修，我非常纳闷已经过了3年质保，但回忆购车时间让我感觉非常疑惑，随即我找出了买车发票，显示时间为2014年9月17日，那么按发票推算应该是2017年9月才会过保，我当时就问了售后的顾问，她回答我说系统显示是2014年6月开始的质保，而我当时还没购买车辆，这显然是有问题的。随即我拨打了买车的经销商客户热线，回答我的是这不归我们售后管，你找你买车的销售去！我没办法，买车时间太久了，估计那个销售也不在了吧，我找到了通用400客服并对此进行了反应，这件事在我反应给400后的一周后都一直没有得到任何人的电话，这种服务真是寒心啊！随即我又拨打了400客服，投诉了相关事宜，终于再第二周得到了协通百联一位季的女士的电话来电，她告知我车辆在2014年的6月就因为冲季度销量而提前开了发票，所以我的车质保就因此变成了过保状态，我可以开车到他们那里进行检测，如果存在问题可以帮我修。当时我也闷逼了，车子还未经销售，就已经可以开发票了，这是什么鬼，我的理解是，我的车子可能是辆经2次销售的车辆，第一次6月份时候卖给了一个人，可能因为质量原因退车后，再次销售给了我，我相当的怀疑我的车子是辆质量问题车，因为车子在2014年购买后一直发现等红绿灯时候脚踩着刹车还会突然往前一冲一冲的情况，这个问题也修不好！对此，这件事我反应了400客服，每次通用的400客服都不作为，说会反馈给协通百联来解决，但至始至终都没有人解决，一直拖拖拉拉，不理不睬，像是挤牙膏一样的处理问题方式，是用冷处理的方式来解决吗？你们卖车的时候什么都可以OK，车子出现问题了，什么都不管！400客服每次都用同一种方式和这个经销商进行沟通，从来不对客户进行回访，也从来不正视客户售后问题，你们通用汽车就是这样无视客户售后问题的咯？现在我的车子发票是2014.9月的，但却不能享受全国联保，你们通用不管不问，准备等我过保，自生自灭，那你们就等，对于这次的通用400态度和服务，经销商欺瞒消费者和对客户的不负责，我会继续对此问题进行一系列的维权。