别克英朗变速箱自动降挡减速厂家不回复

投诉内容

【致命安全隐患】英朗XT 1.6L自动挡 变速箱故障症状：高速行驶，时速约120，突然自动强制减速，自动降挡，分析是降到一挡，发动机转速升高到红线处，声音特别大，无故障码，靠边停车后，加速，不能正常升挡，升上去后又自动降下去，过一会儿故障自动排除，恢复正常。致命安全隐患：高速路上，无征兆突然减速，被后车追尾的风险，目前我已经有两次差点被后车撞上，后车吓惨了，追上来后也把我骂惨了！幸好目前还没有发生有人员伤亡的交通事故症状历史：2016.12第一次，2017.7-2017.8。共发生三次，无故障灯，故障码维修站方面情况：称因偶发性，厂家工程师必须要见故障码，试车，无故障，试不出来，不能处理，建议继续使用，出现问题再说！我的质疑：1.我前期遇到那么多次，都没有故障码，他们就那么短暂的试车能试出问题来？还能试出故障码来？2.让我继续使用，出了问题再说，过保怎么办，认可吗？据我了解动力总成延保两年，2017.8月刚好过保。我是在过保前就把车开进维修站的！3.出现问题再说，如果我没被追尾撞死，那还有机会再去找维修站和厂家，万一被追尾，发生交通事故，不幸离开人世了呢？那时候还有何用？4.出现问题再说，怎么说，前面出现几次都没故障码，下次出现就会有故障码了？5.关键是这车还敢开吗？就算不说的那么严重，还敢在高速去开吗？厂家方面情况：400-820-2020 打了好几次了，没有任何用！现在我才算想明白了，这是上汽通用的电话，我去投诉上汽通用他自己，好像确实不管用，运动员裁判员都是他！不过我确实不知道这个问题谁能管住他？！国家质检局？工商局？厂家4008202020从我投诉后根本就没给我回过电话！接电话的但是热情，他热情有啥用？！只有维修站的和我对接。我的质疑：1.世界500强吧？对客户这样？对投诉这样处理？对客户反应的致命安全隐患如此对待？寒心！ 说实话 即使今后问题解决了，我以后换车也不会再选择上汽通用。前两天看我朋友发朋友圈说他的Q3被召回，原因是踩刹车，制动灯可能不亮，说实话，奥迪对客户负责，该召回就召回，为何通用确实这般？！2.厂家不是有工程技术人员吗？那么大一个通用集团，你们的技术人员看不到故障码，就处理不了问题？关键核心问题是：发现问题并解决问题的人应该是你们啊！不是客户我啊！难道你们觉得我骗你们厂家，我疯啦？！我每天上班还得用车啊，谁有事儿没事儿都去找你们麻烦？！而且你们厂家还通过维修站告诉我让我继续开，有故障码了再说，我真心寒，如果真是这样处理，那就只有祈求上天保佑我还能活着回到你们面前告诉你们故障码吧！因为此事，我已经提高了自己在驾驶员意外方面的保险保障，也给家人说明了车辆的情况，我想过，如果，万一，真的按厂家的答复这样处理，如果真发生不幸，我家人也会替我继续做事故车辆鉴定，找责任方维权的。我也想过，如果厂家执意这样处理，我就把车卖了，说实话，我不想，我知道车有问题，不能把风险转嫁给不认识的人！解决问题才是根本啊！希望厂家也能正确面对，不要逃避！要有良心！