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广汽本田凌派行驶坑洼路面时后悬架异响

  • 投诉编号:【213275】
  • 投诉时间: 2017-08-19 15:31
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 凌派
  • 投诉车型: 2015款 1.8 手动 舒适版

投诉内容

单侧轮过稍微有落差的路面,车身右后及左后部分有沉重的金属碰撞声音,期间还伴随其它细微金属碰撞声,即使速度在10KM每小时声音依然存在。从1月反应此问题到现在半年期间4S主动电话联系让去检修5次左右,断断续续因此问题跑4S店五次,每次基本在店里检修一天。换避震总成不行,广本联合检修也找不到具体问题位置。偌大一跨国本田企业飞机都造了,此问题上一再拖拖拉拉非干脆利落脚踏实地的解决问题的态度本身就是顾客车异常依然存在的根本原因。而广本对上次投诉的回复原句“顾客对声音敏感”,顾客确实没啥事专门花五天时间自费油钱精力去广本4S玩呢?广本对待顾客的态度及言语好轻浮。顾客一再强调,不求换任何配件只求解决问题,请拿出你们的坦诚及实际努力为顾客解决问题。敢问本田从涉足汽车到F1夺冠仅用三年,解决顾客的此小问题广本准备用多久?广本非一般的广本,问题不解决我会一直投诉到底。同时我会在各大论坛以事实为依据编写后悬架帖子,告知即将购买此车的朋友谨慎抉择,以及购买后的车友集体往车质网投诉举报。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,根据ST反馈向客户解释,并说明如客户对店前期检查结果不认可建议客户抽空再次回店,让店按照技术部门指引再次确认,客户接受并表示蓄电池召回开始后将到店再次检查,就此向客户说明因召回开始初期涉及车辆较多建议客户与店先行预约,客户接受。

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